Politiche di reso e cambi merce:

Italia | UE: i resi e i cambi di Halmanera sono gratuiti entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.

I prodotti devono essere resi integri ed in perfette condizioni, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati, ed inviati nella confezione originale; il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.Accetteremo solo resi o sostituzioni o rimborseremo richieste esclusivamente per prodotti acquistati dal sito Halmanera.it.

Come effettuare il reso/cambio:

1.  Accedi alla sezione "gestore reso” del tuo account, seleziona l'ordine con gli articoli che desideri restituire ed indica se vuoi effettuare il reso o il cambio merce, specificando la motivazione (o la nuova taglia o il nuovo modello che desideri ricevere).

2. Segui le indicazioni per completare la richiesta di reso online; riceverai una mail di conferma con le istruzioni per permettere di procedere al ritiro del pacco da parte del corriere, da noi selezionato.

3. Inserisci il/i prodotto/i nel pacco e attacca l’etichetta prestampata per la spedizione che ti verra’ inviata al momento della conferma del ritiro.

4. Ottieni il rimborso: il reso sarà gestito entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Tutti i prodotti resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, paypal) o tramite bonifico bancario; non verra’ rimborsata la spedizione prioritaria (express delivery) selezionata in fase di acquisto.

 

 

Extra-UE: i resi e i cambi di Halmanera sono consentiti entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.  Halmanera si occuperà di gestire il reso/cambio, restano a carico del cliente eventuali dazi doganali o d’importazione e delle tasse locali per i prodotti che rientreranno in Italia. Non siamo in grado di prevedere eventuali addebiti e il cliente è responsabile per il pagamento degli oneri. Puoi contattare il tuo ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sui potenziali oneri. In caso di cambio merce addebiteremo poi al cliente il costo della seconda spedizione.
Accetteremo solo resi o sostituzioni o rimborseremo richieste esclusivamente per prodotti acquistati dal sito Halmanera.it.

Come effettuare il reso/cambio:

 1. Accedi alla sezione "gestore reso” del tuo account, seleziona l'ordine con gli articoli che desideri restituire ed indica se vuoi effettuare il reso o il cambio merce, specificando la motivazione (o la nuova taglia o il nuovo modello che desideri ricevere).

2. Segui le indicazioni per completare la richiesta di reso online; riceverai una mail di conferma con le istruzioni per permettere di procedere al ritiro del pacco da parte del corriere, da noi selezionato.

3. Inserisci il/i prodotto/i nel pacco e attacca l’etichetta prestampata per la spedizione che ti verra’ inviata al momento della conferma del ritiro.

4. Ottieni il rimborso: il reso sarà gestito entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Tutti i prodotti resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, paypal,) o tramite bonifico bancario, al netto di eventuali tasse o dazi di importazione,  tasse locali (es. IVA) e spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto. Puoi contattare il tuo ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sui potenziali oneri.



 

Prodotti difettosi

In caso di prodotti difettosi ti preghiamo di metterti in contatto con noi a shop@halmanera.it . Si prega di fornire quante più informazioni possibili riguardanti il prodotto e l’ordine, includendo una o più immagini dettagliate. Se restituisci un prodotto difettoso, esamineremo il prodotto restituito e ti informeremo sul rimborso via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Solitamente elaboriamo il rimborso dovuto entro 30 (trenta) giorni di calendario dal giorno in cui ti abbiamo confermato via e-mail il diritto a un rimborso per il prodotto difettoso. I prodotti da te restituiti a causa di un difetto saranno rimborsati per intero, incluse le spese di spedizione che hai sostenuto al momento dell’acquisto. 

Halmanera si occuperà del ritiro, dovrai solo eseguire la procedura che ti invieremo.

Eventuali dazi doganali o di importazione imposti sui prodotti difettosi restituiti in Italia saranno a carico di Halmanera.